Politique d’expédition

1. Zones desservies

Les commandes passées sur le site www.danay.fr sont livrées exclusivement en France métropolitaine.

1. Délais de traitement des commandes

Toute commande validée et payée fait l'objet d'un traitement sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Le délai de traitement correspond à la préparation, au contrôle et à l'expédition de la commande.

1. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, du lieu de livraison ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

1. Transport et modalités de livraison

La livraison est assurée par des transporteurs et services postaux partenaires.
En cas d'absence lors de la livraison, le colis pourra être :

-Déposé en boîte aux lettres lorsque cela est possible ;

-Mis à disposition en point relais ou en bureau de poste selon les modalités du transporteur.

1. Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition de la commande.
Le suivi du colis est accessible via : https://danay.fr/apps/parcelpanel

1. Retard ou non-réception

En cas de non-réception du colis dans un délai raisonnable suivant la date d'expédition, le client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante : contact@danay.fr

Une solution appropriée sera proposée après vérification (nouvel envoi ou remboursement, selon le cas).

Retours et droit de rétractation

1. Délai de retour

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

1. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

-Être retourné dans son état d'origine, non endommagé ;

-Être complet, avec l'ensemble de ses accessoires ;

-Être retourné dans son emballage d'origine ou équivalent assurant une protection suffisante.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

1. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit :

-Contacter le service client via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@danay.fr ;

-Attendre la confirmation et les instructions de retour ;

-Expédier le produit conformément aux indications fournies.

Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.

1. Frais de retour

-Les frais de retour sont à la charge du client ;

-En cas de produit défectueux ou d'erreur imputable à www.danay.fr, les frais de retour pourront être pris en charge.

Aucun frais de restockage n'est appliqué.

1. Traitement des retours

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai maximal de 15 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.